Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 25/07/2025
La présente politique décrit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur le site de ZERO ONE ONE.
TRAITEMENT DES COMMANDES
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont ni expédiées, ni livrées les week-ends ou jours fériés.
En cas de volume de commandes exceptionnel ou de circonstances particulières (rupture de stock, période de soldes, etc.), les délais de traitement peuvent être rallongés. Dans ce cas, nous vous en informerons par e-mail.
ZONES DE LIVRAISON
Nous expédions nos produits en France métropolitaine.
ZERO ONE ONE ne livre pas les boîtes postales ni les bases militaires de type APO/FPO.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné. Pour la France métropolitaine, le délai estimé est de 2 à 5 jours ouvrés.
FRAIS D’EXPÉDITION
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement à l’étape de paiement, en fonction du poids du colis, du mode de livraison sélectionné et de la destination.
SUIVI DE LIVRAISON
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi de votre colis. Ce numéro vous permettra de suivre la livraison directement auprès du transporteur.
LIVRAISON NON RÉUSSIE, RETOUR À L’EXPÉDITEUR
Si un colis est retourné à ZERO ONE ONE en raison d’une adresse incomplète, d’un refus de livraison, ou d’un défaut de retrait dans les délais impartis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
DOMMAGES OU PERTES
ZERO ONE ONE décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage survenu après remise du colis au transporteur. En cas de problème à la réception (colis endommagé, produit manquant, etc.), veuillez contacter notre service client dans les 48h avec photos à l’appui : info@zerooneone.fr
CONTACT
Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de commande, vous pouvez nous contacter à :
📧 info@zerooneone.fr
📞+33 1 39 71 97 10
📬 120 avenue du port, 78955 Carrières-sous-Poissy F-78955